Condiciones Legales y Licencia

Condiciones de Uso de la Tienda fsxMart

Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online fsxmart.factusol-woocommerce.es (en adelante fsxMart).

Todo pedido registrado en fsxMart implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda fsxMart vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por fsxMart. El hecho que fsxMart no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en fsxMart son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios son sin impuestos. Los impuestos se calculan y aplican durante el registro del pedido, en función de los datos aportados por el Cliente.

Las ofertas sobre productos en venta en fsxMart se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

Formas de pago

Al registrar el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en fsxMart mediante:

– PayPal

– Transferencia bancaria

Puede que en el momento de la formalización del pago no estén disponibles todas las formas de pago. La disponibilidad de las formas de pago depende de la naturaleza del pedido y de la dirección  de facturación del cliente.

Producto

Los productos, plugins, servicios y otros componentes y paquetes que se comercializan en fsxMart no pueden ser revendidos, cedidos o arrendados a terceros, y sólo se autoriza el uso en un dominio, según las condiciones de licencia que se detallan más abajo.

Los productos adquiridos en fsxMart son para uso exclusivo de la persona (física o jurídica) que hace la compra en su sitio web.

Las ofertas presentadas por fsxMart son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda fsxMart se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de la disponibilidad de los mismos.

Las fotografías y grafismos de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a fsxMart.

Envío

Para los productos digitales (software) o servicios, no es necesario realizar un envío de soporte físico u otros medios materiales. Una vez que se ha formalizado el pedido y el pago, se pueden descargar inmediatamente los productos digitales.

Un pedido se considera entregado en el momento en que se ha completado el pago y se hace accesible la descarga de los productos digitales (los archivos correspondientes). En ese momento también se enviará una notificación de “pedido recibido” al correo electrónico facilitado por el comprador, con instrucciones adicionales si fuera necesario.

Soporte

El soporte de FSx-Connector proporciona servicios de soporte a los clientes con contratos vigentes de servicio de soporte: responde preguntas sobre la configuración, procedimientos operativos y dudas sobre el funcionamiento de FSx-Connector. También facilita las actualizaciones funcionales del plugin FSx-Connector. El primer nivel de soporte es siempre el Manual online (Tutorial).

El soporte se presta por correo electrónico, en la modalidad de Tickets de Soporte. Para ello los clientes con contratos vigentes de servicio de soporte recibirán el usuario y contraseña para acceder al Sistema de Soporte de Tickets online,

El servicio de Soporte no incluye consultoría para el desarrollo de nuevas funciones o cambios en el diseño del producto, la integración con software externo de otros proveedores, estudios sobre la incompatibilidad con plugins de terceros ni desarrollos o integraciones personalizados. Tampoco incluye la adaptación de FSx-Connector a usos particulares.

El servicio de soporte se complementa con el Tutorial y los vídeos autoexplicativos sobre FSx-Connector disponibles online, y cuya consulta es obligatoria antes de abrir un Ticket.

El servicio de soporte no es un servicio de formación. Hemos empleado mucho tiempo y esfuerzo para detallar en el Tutorial todo lo que necesita saber para utilizar FSx-Connector de forma óptima. Si lo que se necesita es la capacitación personalizada de uno o varios usuarios, hay un producto específico para oferta de servicios de formación en fsxMart.

Salvo indicación expresa, los plugins y componentes que se comercializan en fsxMart incluyen 3 (tres) meses de soporte por email (tickets de soporte) a partir del momento en que el cliente realiza el pedido. En fsxMart se pueden comprar extensiones del soporte y elegir entre los periodos de validez que se indican en cada uno de los productos.

Cuando solicite un ticket de soporte, para facilitar la resolución, le recomendamos detallar su incidencia, adjuntar al menos capturas de pantalla y el contenido del LOG de FSx-Connector (FSx-LOG).

Para que todos los clientes o usuarios reciban los mejores servicios dentro de los planes y servicios contratados, es de aplicación nuestra “Política de Uso Razonable“. El objetivo de publicar esta Política de Uso Razonable de Servicios es prevenir usos fraudulentos y abusos en nuestros productos y servicios por parte de determinados clientes o usuarios. La contratación de soporte, asume la aceptación de la Política de Uso Razonable por parte del contratante.

No se pueden utilizar los servicios de soporte en una manera que interfiera con el uso de otro cliente o usuario o de una manera desproporcionada que impacte los recursos de nuestro Departamento de Soporte. La siguiente lista incluye, pero no limita, las prácticas que NO podrían considerarse Uso Razonable:

  • Patrones de tickets inusuales que no sean consecuentes (o no estén relacionados) con el uso normal y personal de FSx-Connector o del plan de soporte.
  • No disposición del cliente a aportar la información requerida para la resolución del ticket o a aplicar la solución ofrecida.
  • Uso compartido o reventa del servicio.
  • Otros usos Comerciales.

En caso de detectar alguna de las prácticas detalladas en esta política u otras que se considere atentan a la Política de Uso Razonable de servicios y por lo tanto al buen funcionamiento y calidad del soporte, el Servicio de Soporte de FSx-Connector podrá tomar las siguientes medidas:

  • Ofrecer un plan alternativo cuando las condiciones apliquen, con unas condiciones adaptadas a las necesidades reales del cliente (por ejemplo: soporte personalizado, o formación, o modificaciones de FSx-Connector para una aplicación específica).
  • En última instancia, suspender el servicio cuando el CLIENTE:
    1. Haga uso indebido o fraudulento
    2. Pongan en riesgo la seguridad o calidad del servicio
    3. Realicen actividades no autorizadas o prohibidas por el ordenamiento jurídico

Actualizaciones

Las actualizaciones del plugin FSx-Connector están incluidas durante el período de soporte inicial y mientras el cliente tenga un contrato vigentes de servicio (extensión del Soporte FSx-Connector), conforme a las condiciones temporales establecidas en la compra.

Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, y datos fiscales para generar las facturas correspondientes a sus pedidos.

Todos los datos que nos facilite quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.

En su cuenta podrá consultar, entre otros, el historial y detalles de sus pedidos, su dirección de facturación, sus medios de pago y sus vales de descuento.

Proceso de compra

  1. Registre su Pedido. Deberá añadir los productos que desee al carrito y validar el pedido. Se le pedirán sus datos de cliente y para la factura. También seleccionará la forma de pago.
  2. Productos descargables. Una vez registrado el Pedido, podrá descargar los ficheros necesarios en forma de fichero comprimido. Siga las instrucciones de instalación que vienen incluidas, y que también están en la Tienda, en la página que corresponde al Producto. La descarga estará disponible en su cuenta durante 7 (siete) días. Una vez conlcuído este plazo, si necesita realizar la descarga, deberá contactar con nuestro Servicio de Soporte, facilitándonos sus datos y el número de su pedido para que reactivemos su enlace.
  3. Servicios. Recibirá información detallada por email (a la dirección que utilizó en el Pedido) con los pasos a seguir; por ejemplo, el Usuario y la Contraseña para registrarse en el Servicio de Soporte de FSx-Connector.
  4. Envío de la factura de su pedido. Le enviamos su factura por email, normalmente en un plazo inferior a quince días desde la confirmación del pago.

Todos los datos que nos facilite para la instalación en su servidor quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Mantendremos estos datos en su ficha de cliente (consulte el apartado “Política de Privacidad” más adelante) mientras dure el período de soporte de los productos y servicios contratados. Una vez terminado el período de soporte, estos datos serán borrados de forma permanente de nuestras bases de datos.

Anulación o devoluciones de pedidos

No se admiten devoluciones de los productos una vez entregados, ya que se trata de software, y este tipo de producto no es un producto tangible, y es susceptible de ser reproducido y utilizado con carácter inmediato por su propia naturaleza.

Una vez comprado un producto no se devolverá el importe bajo ningún concepto excepto a causa imputable claramente a fsxMart. En ese caso fsxMart estudiará el origen del problema para intentar solucionarlo dedicando a ello su máxima capacidad.

Incidencias o problemas con los productos

Los productos que se ofrecen en fsxMart han sido probados en las versiones que se indica en la ficha del producto, y se ha comprobado que funcionan correctamente sobre WooCommerce con la instalación estándar. No obstante, puede ocurrir que al instalarse en el servidor del cliente el módulo no funcione según lo esperado debido a incompatibilidades con el tema de la tienda, o bien por incompatibilidades de otros plugins, o por un mal funcionamiento de la tienda del cliente. En este caso es responsabilidad del cliente informarse sobre posibles incompatibilidades que puedan aparecer o solicitar información adicional.

La tienda fsxMart se compromete a revisar cualquier problema que pueda tener el cliente, siempre y cuando el cliente tenga un Plan de Soporte activo, y se le faciliten las claves actualizadas de acceso por ftp y al panel de administración. En caso contrario fsxMart no se compromete a solucionar el problema ni a reintegrar el importe.

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través del formulario de contacto de fsxMart.

Colaboradores y Partners

Si desea vender sus productos a través de fsxMart, o comercializar nuestros productos, contacte electrónicamente con nosotros a través del formulario de contacto de fsxMart. Envíenos sus datos de contacto y su propuesta comercial, y la estudiaremos con la máxima atención e interés.

Política de Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, fsxMart informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de fsxMart.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos, la prestación de nuestros servicios y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes (si lo autorizan específicamente).

La tienda fsxMart garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de fsxMart podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal (correo ordinario) o electrónicamente a través del formulario de contacto de fsxMart.

Licencia de Uso del Software

A continuación se incluye el Contrato de Licencia de Uso de FSx-Connector:

PREAMBULO

En Redondo Web Services basamos nuestra relación con el Cliente en la confianza mutua y en nuestro compromiso permanente de proporcionar soluciones que mejoren la productividad de los Usuarios de nuestros Productos y Servicios.

Nuestra visión en la relación con el Cliente es el beneficio sostenible de ambas partes. Nos esforzamos en comprender las necesidades de nuestros Clientes para ofrecer la solución más adecuada a sus necesidades presentes y futuras. Ponemos a su disposición nuestro talento, experiencia y todos los recursos necesarios, siempre de acuerdo a una política de uso razonable, normal y racional por parte del Cliente, evitando fraudes, excesos y abusos de cualquier tipo, y lograr así la completa satisfacción de las dos partes.

Para clarificar y facilitar el uso del software FSx-Connector, hemos redactado el presente Contrato de Licencia de Usuario Final. También se aplica a productos complementarios (productos que requieren FSx-Connector para funcionar) y derivados de FSx-Connector. Es un Contrato de Licencia estándar, no exclusiva, controlada, similar al que proponen otras empresas fabricantes de de software, grandes como Microsoft, Toshiba, Oracle, y también otras pequeñas. Este tipo de contrato es habitual en nuestro sector, y aunque basamos primariamente nuestras relaciones comerciales en la confianza con nuestros Clientes, con este contrato simplemente nos adherimos a las condiciones habituales en nuestro ramo.

CONTRATO DE LICENCIA PARA EL USUARIO FINAL

Estimado Usuario, lea cuidadosamente esta información antes de descargar y usar el plugin FSx-Connector: el presente CONTRATO DE LICENCIA para el usuario final, constituye un acuerdo jurídico entre Redondo Web Services y el usuario final del software y de los archivos fuente (en adelante se denomina de forma conjunta “el software FSx-Connector”). Antes de descargar, instalar y utilizar el software FSx-Connector, deberá leer atentamente el presente contrato y aceptar todas las condiciones indicadas más adelante. Al descargar el software FSx-Connector, usted acepta convertirse en licenciatario de este CONTRATO DE LICENCIA y manifiesta su obligación de acatar la totalidad de sus condiciones, así como el reconocimiento de la información general disponible en el sitio web sobre el software FSx-Connector.

El software FSx-Connector es un programa propiedad de Redondo Web Services, quien autoriza su uso al licenciatario en los términos y con los límites establecidos en la presente licencia. La propiedad se extiende tanto al programa como a cualquier documento o utilidad que pueda entregarse como ayuda o complemento de uso, y en ningún caso puede entenderse transmitida por el otorgamiento de esta licencia.

Al comprar el software FSx-Connector, Redondo Web Services le concede a usted (en adelante, el “LICENCIATARIO”) una licencia no exclusiva, limitada e intransferible que le autoriza a descargar, instalar y utilizar el software FSx-Connector de conformidad con las condiciones del presente Contrato de Licencia.

1º El LICENCIATARIO podrá descargar e instalar el software FSx-Connector exclusivamente en el dominio estipulado durante la compra del mismo o para el que, excepcionalmente y previo acuerdo con el LICENCIATARIO, Redondo Web Services realice la instalación en el citado dominio. El LICENCIATARIO sólo podrá instalar el software FSx-Connector en una tienda en el dominio estipulado durante la compra.

El LICENCIATARIO no podrá bajo ninguna circunstancia difundir ni copiar el software FSx-Connector adquirido, sin consentimiento y autorización explícita de Redondo Web Services.

El uso del software FSx-Connector en un dominio que no sea para la cual fue adquirido, hará que se pierda el soporte, actualizaciones y garantía sobre el mismo. Además incumplirá la ley de derechos de autor y propiedad intelectual y se tomarán acciones legales.

2º El LICENCIATARIO no podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa con el software FSx-Connector, ni tampoco traducirlo, adaptarlo, modificarlo, arrendarlo, alquilarlo, prestarlo, redistribuirlo, subarrendarlo, sublicenciarlo ni crear obras derivadas de dicho software FSx-Connector.

Igualmente, el LICENCIATARIO se obliga a adoptar las medidas técnicas y de seguridad que sean necesarias para impedir el acceso no autorizado o ilegal al software FSx-Connector, adoptando todas las cautelas necesarias para impedir actos ilegales de copia o reproducción por su personal y cualquier forma de copia, reproducción o explotación en general por o para personas extrañas a esta licencia.

3º El LICENCIATARIO no podrá utilizar una versión anterior del software FSx-Connector tras recibir un soporte sustituto o una versión actualizada en sustitución de una versión anterior (en este caso, el LICENCIATARIO deberá destruir la versión anterior). Toda Actualización suministrada al LICENCIATARIO es en régimen de sustitución de Licencia, de manera que el LICENCIATARIO acepta como condición para recibir una Actualización la terminación de todos los derechos del LICENCIATARIO para utilizar cualquier versión anterior del software FSx-Connector. No obstante, el LICENCIATARIO podrá continuar utilizando la versión anterior únicamente para facilitar la transición a la versión actualizada. Una vez que se haya publicado una Actualización, Redondo Web Services podrá interrumpir la asistencia y soporte para versiones anteriores sin previo aviso al LICENCIATARIO.

4º Este Contrato de Licencia es válido desde el momento de la compra del software FSx-Connector y hasta su terminación. La terminación se produce en el momento en que alguna de las partes decide rescindir el presente Contrato de Licencia. Redondo Web Services podrá rescindir el presente contrato de licencia en cualquier momento si el LICENCIATARIO incumpliera alguna de las condiciones del mismo, en cuyo caso el LICENCIATARIO deberá desinstalar y eliminar inmediatamente el software FSx-Connector de su servidor web, dispositivo fijo de almacenamiento de medios, unidad de disco duro, CD, DVD, pen-drive, etc. El LICENCIATARIO podrá rescindir el presente contrato de licencia en cualquier momento, desinstalando y eliminando el software FSx-Connector de su servidor web, dispositivo fijo de almacenamiento de medios, etc., junto con todas las copias legales del mismo.

5º El software FSx-connector está certificado para funcionar correctamente con una instalación estándar de WordPress con WooCommerce, o sea, una instalación de estos programas tal como los entrega el fabricante, sin ningún plugin o añadido de terceros. Sin embargo, no podemos garantizar completamente la compatibilidad con plugins de terceros (ya que su número aumenta cada día), instalaciones incorrectas de WordPress o WooCommerce, o con configuraciones propias del servidor del LICENCIATARIO.

6º El software FSx-Connector se entrega tal cual, no concediéndose garantía alguna, ni implícita ni explícita, al LICENCIATARIO, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de garantía de satisfacción o idoneidad para un propósito determinado. El LICENCIATARIO acepta de manera irrevocable que deberá responder por los daños y perjuicios, costes y gastos sufridos o incurridos por el LICENCIATARIO derivados o relacionados con la descarga, la instalación o el uso del software FSx-Connector. Redondo Web Services, y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas y perjuicios, costes y gastos de ningún tipo, derivados o relacionados con el presente Contrato de Licencia, el software FSx-Connector, su descarga, instalación, uso etc., y niegan expresamente toda responsabilidad por los daños y perjuicios, directos o indirectos de cualquier causa.

7º Este contrato de licencia se regirá e interpretará según la legislación española, sometiéndose el LICENCIATARIO de forma irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid.

 

Política de Cookies

A continuación se incluye la Política de cookies de FSx-Connector:

¿Por qué fsxMart usa cookies?

fsxMart utiliza “cookies” con la única finalidad de ofrecer un mejor servicio, más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias como usuario.

¿Qué es una cookie?

Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en el terminal (PC, tablet, Smartphone…) del usuario. Las “cookies” no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

¿Qué cookies se usan y para qué sirven?

fsxMart utiliza dos tipos de cookies: las propias o técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento de la página y la prestación de servicios de fsxMart, y las de terceros como las analíticas, necesarias para el seguimiento y análisis estadístico de los usuarios que acceden a fsxMart, o las de redes sociales.

  • Cookies propias o técnicas: estas cookies nos ayudan, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y versión de fsxMart desde la que navega) para que en sus próximas visitas acceda a la misma versión. Además, permiten gestionar su cesta de la compra y conservar los productos añadidos a la misma mientras recorre nuestras páginas.
  • Cookies de terceros:  En fsxMart se utiliza la herramienta Google Analytics para hacer el seguimiento y análisis estadístico de los usarios que acceden a sus páginas. Estas cookies no identifican al usuario ni guardan sus datos privados, sino que únicamente recogen información de la navegación que hacen los usuarios de forma anónima por fsxMart para hacer un seguimiento estadístico de la misma.

En casi todas las páginas de fsxMart hay enlaces para compartir la información en redes sociales que usan sus cookies para identificar al usuario. En concreto se utilizan cookies de redes sociales externas como de Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y Google+. Son necesarias para controlar la interacción de los usuarios con los widgets y el contenido de las diferentes plataformas sociales dentro fsxMart. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente “cookies” pero también es posible configurarlos para su no aceptación o bloqueo. Si se desactivan, en este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en fsxMart es indispensable que el navegador acepte las llamadas “cookies de sesión”, aquellas que existen únicamente mientras permanece en fsxMart y desaparece si se cierra el navegador.

¿Qué pasa si desactivas las cookies?

Si desactivas las cookies es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente.

Consentimiento

Seguir navegando por esta web implica el consentimiento y aceptación de nuestras cookies.

Para rectificar sobre este consentimiento, siga las instrucciones del siguiente apartado.

¿Cómo cambiar la configuración o desactivar las cookies?

Para cambiar, bloquear o eliminar las cookies entre en las opciones de configuración de su navegador y siga las instrucciones siguientes:

  • Internet Explorer:

    Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.

    Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

  • Firefox:

    Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.

    Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

  • Chrome:

    Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.

    Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

  • Safari:

    Preferencias -> Seguridad.

    Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

  • Si utiliza otro navegador:

    en la sección “Ayuda” de la mayoría de navegadores y la opción “Cookies”, se indica cómo modificar la configuración de cookies.

 

Actualizaciones y cambios en nuestra política de cookies

fsxMart puede modificar esta Política de Cookies para cumplir con futuros cambios sobre la Ley de Cookies Real Decreto-ley 13/2012, en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.